Polityka zwrotów i reklamacji Nextune.pl

Obowiązuje od: 31 lipca 2026 r.

1. Prawo do zwrotu — 14 dni bez podania przyczyny

Jako konsument masz prawo zwrócić każdy produkt zakupiony w naszym sklepie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania — bez podania przyczyny.

Jak złożyć zwrot?

1. Wyślij e-mail na adres michal@nextauto.pl z tytułem: ZWROT — numer zamówienia
2. Podaj numer zamówienia i informację, że chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania e-maila na adres: Nextune, ul. Łabędzka 61, Gliwice
4. Produkt powinien być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi Kupujący. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia (wraz z najtańszym kosztem dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub dowodu jego nadania — tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie.

2. Reklamacja — wada produktu

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi.

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij e-mail na michal.pusz@gmail.com z tytułem: REKLAMACJA — numer zamówienia
2. Opisz dokładnie wadę i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe).
3. Podaj swoje żądanie: wymiana produktu / naprawa / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy.

Czas rozpatrzenia

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformujemy Cię o wyniku e-mailem.

Koszty reklamacji

W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odesłania produktu.

3. Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

• wykonanych według indywidualnej specyfikacji Kupującego,
• wyraźnie dostosowanych do osobistych potrzeb Kupującego,
• noszących ślady użytkowania lub uszkodzonych przez Kupującego.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:

• E-mail: michal@nextauto.pl
• Odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 godzin.